Savstarpējā vienošanās par sadarbību konsultēšanas pakalpojuma sniegšanā
- Sadarbība tiek nodrošināta pilngadīgām personām.
- Konsultācijas ir iespējamas gan klātienē, gan e-vidē. Tās tiek sniegtas kā individuāli, tā grupās. Noteikumos minētie nosacījumi vienādi attiecināmi kā uz individuālajām, tā grupu konsultācijām.
- Konsultācijās gan klātienē, gan e-vidē nodrošina savstarpēju komunikāciju sarunas veidā un ļauj daļēji vai pilnībā novērot neverbālo komunikāciju, kā arī tiek nodrošinātas regulāras tikšanās, kas ir svarīgs priekšnosacījums kvalitatīvas palīdzības sniegšanas procesā.
- Konsultāciju specifika paredz klienta aktīvu iesaisti procesos, tā pati par sevi nenodrošina izmaiņas.
- Konsultācijas tiek nodrošinātas iepriekš norunātajā laikā un formā.
- Konsultāciju laiks ir ierobežots (45min), tā norisinās norunātajā laika posmā, ja nav cita abpusēja vienošanās.
- Attālinātās konsultācijās e-vidē laikā vienmēr tiek izmantots videozvans Zoom platformā, kura laikā gan konsultants, gan klients redz viens otru ar videokameras palīdzību.
- Lai konsultants spētu nodrošināt klientam attālinātās konsultācijās e-vidē, klientam jābūt pieejamam datoram, planšetdatoram vai viedtālrunim ar interneta pieslēgumu, instalētai Zoom platforma un videokamerai.
- Grupu konsultāciju laikā kā konsultantam, tā pārējiem grupas dalībniekiem ir redzami visi grupas dalībnieki.
- Attālinātās konsultācijās e-vidē laikā telpās, kurās atrodas konsultants un klients, nedrīkst atrasties nepiederošas personas. Kā konsultants, tā klients konsultācijas laikā atrodas telpā viens, ar aizvērtām durvīm, bez traucējumiem, nelieto e-pastu vai telefonu, telpā neatrodas mājdzīvnieki, bērni vai citas personas, kas var novērst uzmanību.
- Attālinātās konsultācijās e-vidē netiek ierakstītas. Klientam aizliegts veikt konsultācijas
- ierakstu. Konsultants pārliecinās un izmanto tādus tehniskos resursus, lai konsultāciju nevarētu ierakstīt.
- Klients apņemas Informēt (rakstiski SMS, e-pastā vai zvanot) konsultantu par tikšanās laika un formas izmaiņām 24h pirms norunātā laika.
- Gadījumā ja tikšanās tiek atcelta vēlāk, samaksa paliek spēkā.
- Savlaicīgi (minimums 24h pirms norunātā laika) ir iespējams pārcelt tikšanos uz citu laiku, vieta tiek rezervēta ar priekšapmaksu.
- Krīzes situāciju gadījumā ārpus konsultāciju laika klients ir informēts, ka var vērsties pieejamajos krīzes centros vai zvanīt uz ārkārtas palīdzības dienestiem.
- Klientam tiek nodrošinātas konsultācijas uz psiholģisko teoriju bāzes pamata, veicot problēmu izpēti un sniedzot palīdzību, saskaņā ar klienta izvirzītajiem mērķiem.
- Klienta un konsultanta attiecības tiek uzturētas un pārskatītas konsultāciju laikā, tomēr tās neparedz veidot jebkādas attiecību veidus ārpus tām.
- Konsultācijas laikā izpaustā informācija ir kofidencionāla.
- Klients ir informēts, ka var pārtraukt konsultāciju procesu jebkurā izvēlētajā laikā informējot par to konsultantu.
- Klients ir atbildīgs par noteikto nosacījumu ievērošanu. To neizpilde vai nepienācīga izpilde var būt par pamatu konsultācijas atteikumam.
